A GESTÃO DE QUALIDADE

INTRODUÇÃO

 

Podemos definir qualidade como todo o processo onde o produto vai ser produzido, se este for bem realizado ele satisfará as necessidades do mercado e consequentemente de seus clientes, para isso todos os processos de construção do produto são importantes que sejam realizados com qualidade. A qualidade deve ser inserida no contexto empresarial, onde cada integrante tem um papel a realizar, buscando a excelência nos processos e na vida organizacional.

Segundo Antonio Cortado “em um sentido mais amplo, a qualidade é associada não apenas aos produtos e serviços, mas também à maneira como as pessoas trabalham como as máquinas são operadas e como os sistemas e procedimentos são abordados”.

Pode se dizer que hoje a gestão de qualidade é uma estrategia de competitiviade entre as organizações e seus diversos setores, onde se bem implantada pode ajudar a reduzir custos, aumentar os lucros, reduzir perdas e desperdícios ainda promover a satisfação entre os funcionários.Os clientes não estão se importando mais em comprar um produto mais caro desde que tenha qualidade e confiabilidade nele, desde que seja para satisfazer suas necessidades ou desejos.

 

GESTÃO DA QUALIDADE

 

Cada vez que a empresa implanta sistemas de gestão e certificados como a ISO é necessário fazer planejamentos para racionalizar esforços, custos, e principalmente recursos.

Sistemas de gestão da qualidade são conjuntos de ações dirigidas a fim de se obter características do produto ou serviço com capacidade de satisfazer plenamente as necessidades e expectativas do cliente/consumido gatingindo o que se conhece como qualidade (Robles Jr, Bonelli, 2006, p. 1).

Normalmente imaginamos que qualidade é um produto acabado e pronto para uso, mas muitos especialistas dizem que a real qualidade está no processo que se transforma matéria prima em produto e se o processo for realizado com sucesso consequentemente o produto terá qualidade. Mas afinal o que significa qualidade? Ao longo do tempo formaram varias definições de qualidade, mas podemos dizer que a que se enquadra melhor é aquela que cumpre todos os requisitos, tanto os processos fabris e industriais como os administrativos que são conhecidos como “Total Quality Control – TQC” (Robles Jr; Bonelli. 2006, p.2).

Segundo (Marshall, p.30 e 31) “… a qualidade de hoje esta associada a percepção de excelência nos serviços, e quando se fala em serviços esta se falando basicamente em pessoas”

Existem vários conceitos de qualidade, cada uma para determinada área, mas para definir a que se assemelha com a empresa é preciso seguir algumas políticas de qualidade que pode compreender mais de uma abordagem para melhor assegurar os resultados da empresa.

Gestão da Qualidade

O controle de qualidade também conhecido como TQC foi introduzido no Japão logo após a segunda guerra mundial, este princípio foi baseado na participação de todos os departamentos da empresa e também de todos os empregados.

Podemos dizer que o TQC é regido por alguns princípios:

• Produzir somente para satisfazer as necessidades humanas; (Robles; Bonelli, 2006, p.22 e 23)
• Garantir a sobrevivência da empresa pelo domínio da qualidade; (Robles; Bonelli, 2006, p.22 e 23)
• Resolver possíveis problemas logo, quanto mais rápido identificá-lo, podemos resolvê-lo com maior eficiência; .(Robles; Bonelli, 2006, p.22 e 23) 
• Tomar decisões com base em fatos concretos; .(Robles; Bonelli, 2006, p.22 e 23) 
• Não permitir que o problema se repita; (Robles; Bonelli, 2006, p.22 e 23) 
• Respeitar os empregados; .(Robles; Bonelli, 2006, p.22 e 23) 
• Procurar garantir a execução da visão e as estratégias da empresa.(Robles; Bonelli, 2006, p.22 e 23) 

O TQC é um sistema gerencial que parte principalmente das necessidades de seus clientes e por isso estabelece padrões de atendimento a essas necessidades, onde a melhoria continua se torna cruscial para o andamento da empresa.

 A principal importância da gestão de qualidade é a satisfação dos clientes que estão cada vez mais exigentes e perfeccionistas, a empresa necessita estar sempre se qualificando para continuar desenvolvendo produtos com qualidade e desempenho é assim que ela vai gradualmente abranger seu publico alvo, fazendo assim que a satisfação dos clientes seja o principal diferencial entre a empresa e seus concorrentes. Uma empresa que constrói a satisfação de seus clientes tanto na venda quanto no pós-venda  gera uma imagem positiva da organização, fazendo assim que os clientes sejam propagadores das benfeitorias que obtiveram na compra dos produtos da empresa, repassando assim a boa experiência aos seus grupos de relacionamento.

Para se aprofundar mais é possível encontrar esse assunto em livros especializados em gestão da qualidade, sites destinados a administradores, revistas especializadas, etc.

 

REFERÊNCIAS

Marshall, Junior Inard et al. Gestão da Qualidade. 8. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006. 196 p.

Robles, Antonio Jr; Bonelli, Valério Vitor. Gestão da Qualidade e do Meio Ambiente: enfoque econômico, financeiro e patrimonial. São Paulo: Atlas, 2006.112 p.

 

AHC Consultorias. O que é Qualidade?. Disponível em: <http://www.ahcconsult.com/melhoria-continua/o-que-e-qualidade> acesso em: 10/11/2009 as 8:33 hr

Iêmen está se tornando a primeira nação a ficar sem água

Fonte: http://eco4u.blogspot.com/2009/11/aquecimento-global-iemen-esta-se.html 

Por Eco4

O Iêmen parece ser o primeiro país no mundo a sofrer total excassez de água por culpa do aquecimento global e extrativismo, gerando possibilidades de conflitos e movimento de massa de populações que podem se espalhar por todo o mundo, se o crescimento da população ultrapassar os recursos naturais.

Governo e especialistas concordam que a capital, Sanaa, tem cerca de dez anos no ritmo atual, antes que seus poços sequem. A cidade de dois milhões de habitantes continua a crescer e as pessoas são forçadas a procurar outras áreas para habitar por causa da escassez de água.

No Iêmen, que está lutando contra três insurreições, as linhas de batalha das guerras tribais, tradicionalmente, seguem as linhas dos barrancos e vales do deserto em que os rios tornam-se caudalosos quando as raras chuvas caem. Em meio a uma das maiores taxas mundiais de crescimento da população – 3,46 por cento no ano passado – a escassez de água tornou-se crítica e está originando distúrbios civis. Água disponível por pessoa no Iêmen é de 100 a 200 metros cúbicos por pessoa por ano, muito abaixo da linha internacional de pobreza de água de 1.000 metros cúbicos.

Reservas de água subterrâneas estão sendo usadas mais rapidamente do que elas podem se reconstituir, especialmente na bacia de Sanaa, onde a água era encontrada a 20 metros abaixo da superfície e agora passou para 200 metros de profundidade, apesar dos reservatórios de água da chuva construídos sobre os telhados da maioria das casas.

No desespero, algumas pessoas têm escavado poços sem licença, agravando o problema. No distrito montanhoso Malhan, no norte, mulheres e crianças escalam uma montanha de 1.500 m para coletar a água de uma nascente, muitas vezes de madrugada para evitar longas filas.

O Governo está considerando a construção de uma planta de dessalinização da água do mar, mas esta é uma solução cara e pode vir tarde demais. A única outra opção seria reduzir a indústria agrícola, o que acarretaria em uma maior importação de alimentos… desastroso de toda a forma.

Muitas reuniões sobre o clima, muitos acordos feitos e desfeitos, mas é frente à um problema desses em que vemos a ineficiência de tudo isso. De que adianta conferências intermináveis sobre o tema se nenhum órgão se mobiliza numa ação eficaz, verdadeira, para combater uma catástrofe desse tipo que bate à nossa porta? Muito dinheiro gasto em demagogia que se redirecionado poderia salvar vidas.

Projeto transforma gases suínos em eletricidade

Fonte:http://agronegocio.terra.com.br/materia/ecocampo/1/projeto-transforma-gases-sua-nos-em-eletricidade acesso em 23/10/2009 as 14:33.
Por: Site Ecocampo

Os dejetos suínos sempre foram considerados grandes fontes de poluição, mas agora podem se transformar em riqueza. Um projeto tocado em parceria entre a Associação Paranaense de Suinocultores (APS), Itaipu Binacional, Universidade Federal do Paraná e a Copel – Companhia Paranaense de Energia – desenvolve tecnologia para transformar o gás metano proveniente dos dejetos dos animais em energia elétrica. Além de diminuir a emissão de poluentes na atmosfera, a iniciativa pode gerar renda extra ao produtor, já que o excedente de energia não utilizada diretamente poderá ser vendido no mercado.

A captação e transformação do metano em gás carbônico – cerca de 20 vezes menos poluente – através de sua queima não é novidade na suinocultura. Cerca de dois mil  produtores brasileiros já contam com biodigestores nas suas propriedades. A relevância do projeto está no desenvolvimento de uma tecnologia economicamente viável para, a partir da queima do gás, gerar eletricidade e distribuí-la na rede elétrica.

A iniciativa é encarada de maneira estratégica para Itaipu Binacional, uma vez que a usina é vizinha próxima da região de maior produção suína do país. “Além de limpar os afluentes, cuja poluição poderia comprometer a geração da usina, a auto-sustentabilidade elétrica da região libera a geradora para destinar sua produção para regiões mais distantes”, diz João Manfio, vice-presidente administrativo da APS.

Aos ganhos que os agricultores terão com a venda de eletricidade, será somada a receita com o comércio de créditos de carbono, pelo chamado Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL), previsto no Protocolo de Kyoto. De modo paralelo, o efluente do processo resulta em um biofertilizante rico em nitrogênio, fósforo e potássio, que melhora a produtividade do solo ao mesmo tempo em que diminui a dependência de fertilizantes importados.
“Este projeto é o embrião de uma legítima política pública de desenvolvimento sustentável para o Estado e para o País”, afirma Luiz Antonio Rossafa, diretor de engenharia da Copel. “Ele não apenas melhora a produtividade do solo mas, também, incentiva o cooperativismo entre os produtores, abrindo uma rede de possibilidades de negócios a partir da geração distribuída”.

O aproveitamento dos dejetos de suínos para a geração de energia, em todo o Brasil, poderia alcançar 1 milhão de MWh, o suficiente para atender ao consumo de 4,7 milhões de pessoas. O cálculo é dos pesquisadores José Carlos Libânio, Mauro Márcio Oliveira, Maurício Galinkin e Cícero Bley, autores do livro Agroenergia da Biomassa Residual: perspectivas energéticas, socioeconômicas e ambientais.

A Paisagem Urbana

A vegetação, como um todo, tem sido de grande importância na melhoria das condições de vida nos centros urbanos. Com o crescimento populacional das cidades, depara-se com a falta de um planejamento urbano.

O clima urbano difere consideravelmente do ambiente natural. A amplitude térmica, o regime pluviométrico, o balanço hídrico, a umidade do ar, a ocorrência de geadas, granizos e vendavais precisam ser considerados.

Os solos, por sua vez, responsáveis pelo suporte físico das árvores e pelo substrato nutritivo do qual depende seu desenvolvimento, apresentam-se compactados nas cidades devido ao grande número de pavimentações que não permitem o escoamento das águas. Resíduos sólidos, despejos residenciais e industriais poluem e comprometem o solo urbano.

Quanto à qualidade do ar, esta fica comprometida pela combustão de veículos automotores e pela emissão de poluentes advindos de atividades industriais.

Além da função paisagística, a arborização urbana proporciona benefícios à população como:

A) Proteção contra ventos

B) Diminuição da poluição sonora

C) Absorção de parte dos raios solares

D) Sombreamento

E) Ambientação a pássaros

F) Absorção da poluição atmosférica, neutralizando os seus efeitos na população

Site: http://www.ibflorestas.org.br/a-paisagem-urbana.html acesso em 23/10/2009 as 10:45

Rio transforma o sonho olímpico em realidade e conquista os Jogos de 2016

Em uma sexta-feira histórica para o esporte brasileiro, candidatura carioca supera as rivais Madri, Tóquio e Chicago na disputa em Copenhague

Fonte: Rafael Maranhão, http://globoesporte.globo.com/Esportes/Noticias/Olimpiadas/0,,MUL1327272-17698,00-RIO+TRANSFORMA+O+SONHO+OLIMPICO+EM+REALIDADE+E+CONQUISTA+OS+JOGOS+DE.html , acesso em 02/10/2009 as 22:29

É impossível prever quais serão os maiores atletas do planeta daqui a sete anos. Possível, sim, é saber em que palco eles vão brilhar: o Rio de Janeiro. Em uma sexta-feira histórica para o esporte brasileiro, os cariocas conquistaram em Copenhague o direito de sediar os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos de 2016. Até a cerimônia de abertura no Maracanã, serão mais de 2.400 dias. Tempo de sobra para viver intensamente cada modalidade, moldar novos ídolos e, acima de tudo, deixar a cidade ainda mais maravilhosa. Superadas as rivais Madri, Tóquio e Chicago, finalmente dá para dizer com todas as letras: a bola está com o Rio.

Quando o presidente do Comitê Olímpico Internacional, Jacques Rogge, abriu o envelope com os cinco anéis olímpicos e anunciou a vitória do Rio, foram duas explosões simultâneas de alegria. Na Praia de Copacabana, a multidão que aguardava o resultado soltou o grito e começou a comemorar sob uma chuva de papel picado.

Dentro do Bella Center, os integrantes da delegação brasileira repetiram a festa de forma efusiva. Sem conter as lágrimas, Pelé comandava a celebração, abraçando o presidente Luiz Inácio Lula da Silva, o governador Sérgio Cabral, o prefeito Eduardo Paes e os esportistas. Entre gritos e abraços, difícil era encontrar um brasileiro que não estivesse chorando.

A comitiva brasileira vibra na hora do anúncio: festa verde-amarela no auditório em Copenhague

Enquanto isso, no Air Force One, Barack Obama já voltava para casa, com as mãos vazias e uma decepcionante eliminação na primeira rodada. A população japonesa, em sua maioria contra a candidatura, pôde festejar a saída na segunda fase. Madri avançou à final, mas não conseguiu emplacar duas Olimpíadas seguidas na Europa. E a vitória brasileira sobre os espanhóis na última rodada veio com sobras: 66 votos contra 32.

Na primeira fase, Chicago foi eliminada com apenas 18 votos. Madri liderou a primeira parcial, com 28, seguida por Rio (26) e Tóquio (22). A segunda etapa já teve o Rio bem na frente, com 46, contra 29 dos espanhóis e 20 dos japoneses, que saíram da briga.

O Brasil, que lutava há mais de uma década pelo direito de sediar os Jogos, ganhou a disputa na lágrima, da mesma forma como costuma festejar suas conquistas em cima do pódio em competições mundo afora. Com uma apresentação marcada pelo tom emotivo nesta sexta-feira, o Rio deu a cartada final para convencer os integrantes do Comitê Olímpico Internacional a plantar o movimento olímpico na América do Sul pela primeira vez. A estratégia funcionou bem.

Venezuela deve adotar TV digital nipobrasileira

Governo venezuelano deve oficializar a adesão ao padrão japonês com as inovações tecnológicas brasileiras

Por:Agência Estado
Fonte: http://www.opovo.com.br/tecnologia/914387.html, acesso 01/10/2009 as 13:35.

A Venezuela também deverá adotar o sistema nipobrasileiro de TV digital, disse nesta terça-feira, 29, o ministro das Comunicações, Hélio Costa. O governo venezuelano deverá oficializar daqui a duas semanas a adesão ao padrão japonês de TV digital com as inovações tecnológicas desenvolvidas no Brasil. A Venezuela será o quarto país sulamericano a seguir o Brasil na escolha do modelo de TV digital, depois do Peru, da Argentina e do Chile.

Costa disse acreditar que o sistema nipobrasileiro será adotado também pelo Equador, país com o qual as “tratativas técnicas” estariam bem avançadas. O ministro considerou ainda a possibilidade de reabrir negociações com a Colômbia, que já optou pelo padrão europeu. A intenção é a de convencer o governo colombiano a voltar atrás na sua escolha.

As negociações, que estavam concentradas na América do Sul, começam a se estender também à América Central, especialmente à Costa Rica. A ideia do governo brasileiro é a de montar um sistema regional de TV digital, ampliando em duas vezes o mercado de aparelhos de televisão. A demanda brasileira é de 10 milhões de televisores por ano.

“O Brasil será um polo distribuidor de equipamentos para a TV digital na América do Sul”, disse o ministro durante a cerimônia de distribuição de canais de TV digital para a cidade de Ribeirão Preto (SP). Receberam autorização para operar o sistema digital as emissoras EPTV (Globo), Sistema Clube de Comunicação (Bandeirantes) e TV Studios (SBT). Ao todo, já são 24 cidades em todo o País com transmissão digital.

Coach de Carreira

Matéria Original: http://g1.globo.com/jornalhoje/0,,MUL1157474-16022,00-COACH+DE+CARREIRA.html

Acessado em: 20/09/09

Todo atleta profissional precisa de um técnico que corrige, encoraja e ensina o esportista a valorizar suas habilidades além de ajudar na conquista do que foi planejado.

É isso que faz um coach, profissional que sempre foi mais conhecido no esporte, e que chega aos escritórios e as faculdades.

“Coach é um profissional que presta atendimento a uma pessoa que deseja trabalhar seus objetivos, sejam eles empresariais, pessoais ou relativos à carreira” explica a consultora de carreiras, Isabel Macarenco.

Os tipos mais conhecidos desse profissional são o coaching executivo, contratado por iniciativa própria ou pela empresa e o de transição de carreira, procurado por profissionais que estejam buscando novos desafios.

Esse é o caso do administrador de empresas Marcelo Barbieri, de Belo Horizonte. A exemplo de outros profissionais, ele enfrentou problemas na carreira, mas, conseguiu dar uma guinada na vida.

Marcelo ficou desempregado durante um ano e teve tanta dificuldade em conseguir um emprego que até sua auto-estima ficou prejudicada. Com a indicação de um amigo, procurou um coach e conseguiu se recolocar.

“O coach avalia os aspectos psicológicos e profissionais, tanto os positivos quanto os negativos. Ele orienta seu currículo para determinada área, faz dinâmica de grupo, simula uma entrevista, tudo para diminuir a ansiedade“ conta Marcelo. Em dois meses, ele conseguiu ofertas de emprego. “O coach também ensina a recusar uma proposta de emprego inadequada para você. É importante procurar uma ajuda especializada porque tem gente de má-fé nesse ramo de consultoria. É preciso acreditar e, mais do que nunca, se preparar” aconselha ele.

A presença desses profissionais nas universidades é novidade. Eduardo Paiva estuda contabilidade em São Paulo e conta que, mesmo depois de ter escolhido a profissão que vai seguir, sente-se mais seguro com a ajuda que recebe.

“O coach foi fundamental para mostrar o que eu preciso desenvolver, como absorver o máximo da faculdade e o que o mercado exige. Também me ajudou a ver quais são as minhas capacidades e como utilizá-las na empresa” diz Eduardo.

Para isso, preste atenção nessas dicas:
- procure saber se há um coach onde você estuda
- não se esqueça de aproveitar a graduação para procurar um estágio, emprego e todo tipo de apoio que vai ajudar na sua carreira
- se você quer se recolocar no mercado, um coach pode ser um bom investimento.

“A partir de um reconhecimento de talentos, de pontos fortes e até clareza do tipo de atividade que você gosta de realizar, é possível se dar muito melhor numa entrevista, numa dinâmica ou num reposicionamento” explica a consultora de carreiras Isabel Macarenco.

O preço de uma sessão com um coach varia de R$ 70 a R$ 300. Isso vai depender do tipo de trabalho e de quanto tempo isso vai durar. Mas outra dica importante é procurar esse profissional na própria universidade. Aí, é de graça.

Agora, se você não tem recursos para contratar um coach ou se não está na faculdade, lembre-se que a melhor opção continua sendo se informar e manter-se atualizado sobre a sua profissão.

Ter um plano de carreira, seja com a ajuda de um coach ou mesmo sozinho, é fundamental para que o estudante ou o executivo se aproxime mais rapidamente do objetivo final. É cumprir tarefas, vencer desafios, assim como fazem os grandes atletas e seus técnicos.

FIQUE POR DENTRO

A Copel realiza serviço de poda somente quando a arborização oferece riscos para a rede elétrica.

Quem responde pela arborização urbana das vias publicas, praças e bosques é o município. Para maiores informações sobre o plantio de árvores na calçada, procure a Secretaria Municipal de Meio Ambiente da sua cidade.

As pessoas que executam poda devem ser treinadas para adotar medidas de segurança que evitem acidentes. A Copel fornece orientação ao município quanto à prevenção de acidentes durantes a poda, e, quando solicitado como medida de segurança, efetua o desligamento da rede elétrica.

No site WWW.copel.com, pagina Poderes Públicos, você encontra dicas e informações para a correta arborização no meio urbano.

Dado colhido via panfleto da Copel.  20/09/2009

Oportunidades de trabalho

Indústria naval vive maior onda de investimentos em três décadas e precisa de 40.000 profissionais qualificados até 2013.
Segue abaixo quadro com algumas das vagas aos queridinhos da indústria.

Numero de profissionais que precisam ser formados em cinco anos para atender aos setores naval, de petróleo e gás.
Plataformista de Sondas	4039
Desenhista projetista de tubulação	2159
Apoio Administrativo	980
Desenhista projetista de elétrica	940
Engenheiro de Campo- construção e montagem	870
Desenhista projetista de arquitetura	860
Desenhista projetista de arquitetura naval	820
Topógrafo	607
Assistente de logística	527
Engenheiro de tubulação	420
Técnico em planejamento offshore	300
Engenheiro de elétrica	360
Gerente de empreendimento / contrato	330
Gerente de construção e montagem	300
Gerente de engenharia	300
Gerente de qualidade	300
Engenheiro naval	300
Gerente de segurança do trabalho	270
Profissional de sistema de informação	270
Engenheiro de automação e instrumentação	240
Engenheiro de planejamento	240
Engenheiro de segurança (processo)	240
Desenhista projetista de equipamento de embarcação	220
Fonte: Revista Você S/A Edição 135 Setembro/2009 Páginas: 22 a 26.

DEFINIÇÃO DE LIDERANÇA

DEFINIÇÃO DE LIDERANÇA

Ao longo do tempo verificou-se que empregado, quando tem confiança e é comprometido com a empresa, obtém mais e melhores resultados, do que o empregado vigiado e mandado.

   

Se não fosse isso, não se justificaria um Hospital Sara Kubitschek, que possui um corpo técnico de excelente nível e paga salários menores do que esses profissionais poderiam estar ganhando no mercado. Ou ainda, os McDonalds, que atendem em 119 países, têm mais de 30.000 restaurantes de lanches rápidos, e servem mais de 47.000.000 de sanduíches por dia, com pessoal atendendo a todos com um sorriso nos lábios.

O que faz com que todas estas pessoas trabalhem assim?

O que esse pessoal faz que os outros não possam fazer?

Então temos aqui as cinco definições de liderança:

1 – LIDERAR é conectar os seus empregados ao seu negócio.

2 – LIDERAR é obter e manter empregados que ajam e trabalhem como proprietários.

3 – LIDERANÇA é a arte de fazer com que os outros tenham vontade de fazer algo que você está convencido que deva ser feito.

4 – LIDERANÇA é a arte de mobilizar os outros a batalhar por aspirações compartilhadas.

5 – LIDERANÇA é a arte de obter resultados desejados, acordados e esperados através de empregados engajados.

LÍDER é o portador da autoridade legitimada, ou seja, aquele em quem se reconheçam motivos para ser ouvido, acatado e seguido. (Benedito Milioni)

Em quaisquer definições de liderança, aquela que você gostar, sempre haverá uma ou duas palavras, no máximo, que se retiradas, mudam o significado de liderança para gerência, ou chefia. Vejamos:

GERENCIAR é colocar para trabalhar os seus empregados no seu negócio.

GERENCIAR é obter e manter empregados que ajam e trabalhem como empregados.

GERÊNCIA é a arte de fazer com que os outros façam algo que você está convencido que deva ser feito.

GERÊNCIA é a arte de mobilizar os outros a batalhar.

GERÊNCIA é a arte de obter resultados desejados, acordados e esperados através de empregados.

Em toda e qualquer definição de liderança, que utilizarmos, terá um ou dois vocábulos que expressarão o conceito de aderência e comprometimento do empregado à empresa, de pertencer a um agrupamento que faça a diferença.

Liderar fica sendo então algo como prover um significado ao trabalho que valha a pena o engajamento das pessoas, que esse significado ajuda a sensação de pertencer, mas, sobretudo, conceda a chance de participar com o seu próprio trabalho e esforço na construção de algo que valha a pena engajar a sua vida. Neste caso, liderar é dar um significado ao trabalho, que propicie o engajamento voluntário dos empregados. O que também ajuda a definir a liderança:

O grande guru da administração, Peter Drucker, diz:

“A única definição de líder é alguém que possui seguidores. Algumas pessoas são pensadores outros profetas. Os dois papéis são importantes e muito necessários. Mas, sem seguidores, não podem existir líderes.”

“O líder eficaz não é alguém amado e admirado. É alguém cujos seguidores fazem as coisas certas. Popularidade não é liderança. Resultados sim!”

 

 

Leia os seguintes artigos que complementam este BES:

“A Principal Característica Da Liderança“;

“Outras Características Da Liderança“;

“A Liderança Pode Ser Aprendida?” e

“Há Desperdício Na Liderança?.

Site: www.merkatus.com.br/10_boletim/73.htm